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Le poste depuis lequel les sites hébergés sont surveillés

Quelqu'un répond, sur votre fuseau horaire.

Du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, heure de La Réunion. En dehors, écrivez-nous et vous aurez une réponse au premier créneau ouvré.

Ce qui se passe ensuite

Une réponse écrite par quelqu'un qui a lu votre message.

Pas de réponse automatique en trois lignes, pas de numéro de dossier, pas de renvoi vers une base de connaissances.

Nous répondons sous un jour ouvré, et souvent le jour même.

Écrivez-nous

Dites-nous ce dont vous avez besoin.

Plus vous êtes précis, plus la réponse est utile. L'adresse de votre site actuel nous suffit souvent à tout comprendre.

Vos coordonnées servent uniquement à vous répondre. Elles ne sont ni revendues, ni utilisées pour de la prospection.

Par téléphone

0693 46 88 84

Du lundi au vendredi, 8 h – 17 h, heure de La Réunion. C'est le numéro d'un bureau, pas d'un centre d'appel, et la personne qui décroche a accès à votre dossier.

Par messagerie

[email protected]

Réponse sous un jour ouvré. Pour une urgence sur un service en cours, passez plutôt par l'espace client, votre demande est identifiée automatiquement.

Vous êtes déjà client ?

Ouvrez une demande depuis votre espace client. Elle est rattachée à votre service, ce qui nous évite de vous demander qui vous êtes et fait gagner du temps aux deux.

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Panne en cours ?

Vérifiez d'abord l'état du réseau. Si un incident général est déclaré, nous sommes déjà dessus et vous n'avez rien à signaler.

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Nous regardons votre site avant de répondre

Si vous nous donnez son adresse, nous l'ouvrons, nous vérifions sa version, son temps de réponse et son certificat. La réponse porte alors sur votre cas, pas sur un cas général.

Nous vous disons si vous n'avez pas besoin de nous

Un blog personnel n'a rien à faire chez un hébergeur managé. Si un mutualisé à quatre euros vous suffit, nous vous le dirons plutôt que de vous vendre l'offre au-dessus.

Une urgence sur un service en cours

Passez par votre espace client plutôt que par ce formulaire : la demande arrive rattachée à votre dossier et remonte en priorité.