Votre site WordPress est piraté. On le remet debout.
Votre site est défiguré, il redirige vers des pages douteuses, votre navigateur affiche un avertissement, ou des courriels partent sans que vous les ayez écrits. Nous nettoyons, nous remettons en ligne, et nous vous disons par où c'est entré.
Prise en charge sous 4 heures ouvrées. Aucun engagement, aucun abonnement obligatoire.
Comment savoir si votre site est compromis.
Des pages inconnues apparaissent dans Google, votre site redirige vers une boutique étrangère, votre navigateur affiche un avertissement rouge, ou vos courriels partent en indésirables.
Si vous reconnaissez un seul de ces signes, appelez. Le premier diagnostic est gratuit.
Nous cherchons par où c'est entré.
Un nettoyage bâclé laisse la porte ouverte et le site est repiraté sous 15 jours. Nous prenons le temps de chercher l'entrée.
Mise à l'abri immédiate
Nous figeons une copie complète de l'état actuel, code et base de données, avant de toucher à quoi que ce soit. C'est la pièce à conviction, et le filet de sécurité.
Recherche de l'origine
Journaux du serveur, dates de modification des fichiers, comptes ajoutés, tâches planifiées. Nous cherchons quand et comment, parce que nettoyer sans savoir ne sert à rien.
Nettoyage et remise en état
Retrait du code injecté, remplacement des fichiers du cœur par les originaux, suppression des portes dérobées et des comptes ajoutés, purge des tâches planifiées malveillantes.
Fermeture de la porte
Mots de passe régénérés, double authentification activée, extension ou thème piraté remplacé par une version légitime, versions à jour, droits de fichiers corrigés.
Rapport écrit et levée des alertes
Un document qui dit ce qui s'est passé, ce qui a été retiré et ce qui a changé. Nous demandons aussi le retrait des signalements auprès des moteurs de recherche si votre site avait été marqué.
- Un site WordPress
- Nettoyage et remise en ligne
- Origine identifiée
- Rapport écrit
- Sous 48 heures
- Un site, base de données comprise
- Nettoyage des injections en base
- Levée des signalements moteurs
- Vérification des commandes et comptes
- Un mois de suivi renforcé offert
- Agences et revendeurs
- Nettoyage site par site
- Recherche de la source commune
- Rapport unique à remettre aux clients
- Tarif dégressif
Si le site n'est pas hébergé chez nous, la reprise est offerte, comme pour toute migration.
Quatre engagements, écrits avant l'intervention.
sous 48 heures
identifiée
remis à la fin
si le site vient d'ailleurs
Si l'origine ne peut pas être établie avec certitude, nous vous le disons plutôt que d'inventer une explication rassurante. Un nettoyage sans cause identifiée est un nettoyage provisoire.
- Copie de sauvegarde avant toute intervention
- Retrait du code injecté et des portes dérobées
- Remplacement des fichiers du cœur par les originaux
- Régénération des accès et double authentification
- Rapport écrit remis en fin d'intervention
- 30 jours de garantie sur la même infection
- La reconstruction d'un site détruit sans sauvegarde exploitable
- Le rachat des licences d'extensions piratées à remplacer
- Les démarches juridiques ou la déclaration à la CNIL
- Le développement de fonctionnalités perdues
Si nous découvrons en cours de route que le cas dépasse le niveau souscrit, nous vous appelons avant de continuer. Nous ne facturons jamais un dépassement sans accord.
Avant d'appeler.
Combien de temps mon site reste-t-il hors service ?
En général il ne l'est pas. Nous travaillons sur une copie et nous ne basculons qu'une fois le site propre. Nous le mettons hors ligne seulement s'il diffuse activement du contenu dangereux pour vos visiteurs, et nous vous prévenons avant.
Comment savoir si mon site est vraiment infecté ?
Les signes les plus courants : un avertissement rouge du navigateur, une chute brutale de visites, des redirections vers des sites que vous ne connaissez pas, des pages en une autre langue apparues dans les résultats de recherche, ou votre hébergeur qui vous signale des envois de courriels en masse. Décrivez-nous ce que vous voyez, le premier diagnostic est gratuit.
Est-ce que ça peut se reproduire ?
Si la porte d'entrée n'est pas trouvée, oui, et vite. C'est pourquoi l'étape de recherche d'origine occupe le tiers du temps d'intervention. Nous couvrons 30 jours contre une réinfection par la même voie.
Je ne suis pas encore client, vous intervenez quand même ?
Oui. Nous n'exigeons pas que vous migriez chez nous pour intervenir. Si vous décidez de le faire ensuite, la migration est offerte comme pour tout le monde.
La reprise est offerte, comme pour toute migration.
Nous nettoyons des sites hébergés ailleurs. Si vous décidez ensuite de les confier à Hubspace, la migration ne vous coûte rien.
Et si vous préférez rester chez votre hébergeur actuel, le site vous est rendu propre, sans conditions.
Décrire mon problèmeLe premier diagnostic est gratuit.
Envoyez-nous l'adresse de votre site et ce que vous constatez. Nous vous disons ce qu'il en est avant de parler d'argent.