Une sauvegarde par jour, stockée ailleurs que sur le serveur qui héberge votre site. Vous appelez, nous remettons la version de la veille.
Aucun supplément, aucune option à cocher. C'est dans les quatre offres.
Une sauvegarde qui dort sur le même serveur ne sauve rien.
C'est pourtant le réglage par défaut de la plupart des greffons de sauvegarde WordPress : une archive posée dans un dossier du site. Si le disque lâche ou si le serveur est compromis, l'archive part avec.
Une sauvegarde utile répond à trois questions, et il faut pouvoir répondre aux trois. À quelle fréquence est-elle prise. Où est-elle rangée. Combien de temps met-on à la remettre. La troisième est celle que personne ne teste, et c'est celle qui compte le jour venu.
Une par jour
Automatique, la nuit. Vous n'avez rien à lancer et rien à surveiller. Si une sauvegarde échoue, l'alerte arrive chez nous, pas dans un journal que personne ne lit.
Rangée ailleurs
Les archives quittent le serveur et sont déposées sur un stockage distant. Un incident matériel sur la machine qui héberge votre site ne les atteint pas.
Tout, pas seulement les fichiers
Les fichiers du site, la base de données et le contenu de vos boîtes mail. Beaucoup d'hébergeurs oublient le courrier, et c'est ce qui manque le jour où on en a besoin.
Cinq minutes, mesurées sur une restauration réelle.
Nous avons restauré un site du parc pour de bon, pas en théorie. Entre le lancement de la restauration et le site de nouveau en ligne : moins de cinq minutes.
Ce que ces cinq minutes recouvrent
Le temps de la restauration elle-même, du moment où nous la lançons à celui où le site répond de nouveau. C'est la partie que nous maîtrisons et que nous avons chronométrée.
Ce qu'elles ne recouvrent pas
Le temps qui s'écoule avant que quelqu'un s'aperçoive du problème et nous appelle. Nous ne pouvons pas le promettre, alors nous ne l'annonçons pas. Un hébergeur qui vous garantit un délai total ne compte pas ce temps-là non plus, il se contente de ne pas le dire.
Restauration réelle effectuée le 31 août 2026 sur un site hébergé. La durée varie avec la taille du site : un site chargé de photos met plus longtemps qu'un site vitrine.
Presque jamais à cause d'une panne.
Les trois quarts des restaurations n'ont rien à voir avec le serveur. C'est une extension mise à jour qui casse la mise en page, une manipulation dans l'éditeur, une suppression de page qu'on regrette.
Une mise à jour qui tourne mal
Sur les offres à mises à jour supervisées, nous testons d'abord sur une copie. Mais un thème acheté ailleurs, une extension installée par votre prestataire, cela arrive. On revient à hier et on regarde ce qui a coincé.
Une fausse manœuvre
Une page supprimée, un réglage changé sans savoir ce qu'il faisait, un import de contenu qui écrase l'existant. Vous appelez, on remet la version d'avant, et personne ne vous demande de vous justifier.
Un piratage
Là, restaurer ne suffit pas. Remettre la version d'avant sans chercher par où c'est entré garantit un second piratage sous quinze jours. C'est le seul cas où nous ne nous contentons pas de la sauvegarde : nous cherchons l'entrée avant de refermer.
Ce qu'on nous demande.
Combien de temps gardez-vous les sauvegardes ?
Au moins trente jours, avec un point de restauration par jour sur cette période. Au-delà, nous conservons des points mensuels sur une année. Concrètement, vous pouvez revenir à n'importe quel jour du mois écoulé, ou à un point plus ancien si le problème remonte à loin.
Je peux restaurer moi-même ?
Non, et c'est délibéré. Une restauration écrase le site en place : si elle est lancée sur la mauvaise date ou sur le mauvais site, elle détruit du travail au lieu d'en sauver. Vous nous appelez, nous confirmons ensemble la date, et nous lançons. Cela prend une minute de conversation et évite la fausse manœuvre qui coûte cher.
Mes courriels sont-ils dedans ?
Oui, depuis le 31 août 2026. Le contenu des boîtes est sauvegardé au même rythme que le site. Nous le disons parce que ce n'était pas le cas avant, et parce que beaucoup d'hébergeurs sauvegardent le site sans le courrier sans jamais le préciser.
Et si je pars chez un autre hébergeur ?
Vous repartez avec vos fichiers et votre base de données, sur simple demande et sans frais. Nous ne retenons personne par ses données. Un hébergeur qui complique la sortie vous dit ce qu'il pense de ses chances de vous garder autrement.
Que se passe-t-il si une sauvegarde échoue ?
Une alerte arrive chez nous le matin même. C'est un réglage que beaucoup laissent décoché, et sans lui une sauvegarde peut échouer des semaines durant sans que personne s'en aperçoive. On s'en rend compte le jour où on en a besoin, ce qui est le pire moment.
La sauvegarde est comprise. Dans les quatre offres.
Pas d'option à cocher, pas de supplément mensuel, pas de greffon à installer et à surveiller. C'est notre travail, pas le vôtre.