Agence web WordPress : choisir son prestataire

Commencer par le besoin

Avant de contacter qui que ce soit, écrivez ce que le site doit faire, les pages prévues et l'ordre de budget. Sans ce document, chaque prestataire répond à une question différente et les devis ne se comparent pas. La méthode est dans Rédiger le cahier des charges de son site.

Demandez-vous aussi si un prestataire est nécessaire. Un site vitrine de quelques pages se monte soi-même avec un éditeur visuel (voir Sitejet : premiers pas) ; un prestataire se justifie pour une boutique en ligne, un site à fonctions particulières ou une identité visuelle travaillée. Voir WordPress ou Sitejet.

Où chercher

• Le bouche-à-oreille : les sites d'entreprises de votre secteur ou de votre ville qui vous plaisent. Le nom du prestataire figure souvent en pied de page ou dans les mentions légales.
• Les annuaires de prestataires, à condition de savoir comment ils sont tenus : un annuaire payé par les agences classe d'abord celles qui paient.
• Votre hébergeur, s'il ne vend pas lui-même de création de site : il voit les sites tourner au quotidien et sait lesquels sont bien construits.

Freelance ou agence : le choix tient moins à la taille qu'à la disponibilité. Un indépendant est souvent votre seul interlocuteur ; une agence couvre mieux les absences. Dans les deux cas, demandez qui fera le travail et qui répondra après la livraison.

Vérifier les réalisations

1. Demandez trois à cinq sites livrés, en ligne, comparables au vôtre par la taille.
2. Ouvrez-les sur ordinateur et sur téléphone : vitesse d'affichage, lisibilité, formulaires qui fonctionnent.
3. Regardez s'ils sont encore à jour. Un site livré il y a deux ans dont le pied de page affiche une ancienne année ou des liens cassés dit quelque chose du suivi.
4. Appelez un ou deux de ces clients. Demandez comment se sont passés les délais, les échanges, et ce qui arrive quand il faut changer quelque chose aujourd'hui.

Lire le devis

Un devis utile détaille :

Méfiez-vous d'un devis qui tient en une ligne (« site vitrine WordPress ») et d'un prix bas qui laisse tout le reste en option : le coût réel apparaît au premier changement. Les postes annuels d'un site sont détaillés dans Combien coûte un site internet par an.

Ce qui doit rester à votre nom

Faites écrire au contrat ce qui vous appartient à la fin du projet :

1. Le nom de domaine, enregistré à votre nom comme titulaire, pas à celui du prestataire. Voir Acheter un nom de domaine.
2. L'hébergement, à votre nom, avec vos propres accès. Le prestataire peut y recevoir un accès à lui, que vous retirez à la fin.
3. Un compte administrateur WordPress à votre nom, distinct de celui du prestataire.
4. Les licences payantes du thème et des extensions, ou leur transfert à la livraison.
5. Les contenus et les fichiers sources du graphisme : textes, photos, logo.

Avec ces cinq points, vous pouvez changer de prestataire sans reconstruire le site.

Après la livraison

Un site WordPress demande des mises à jour régulières : le cœur, le thème, les extensions. Décidez avant la signature qui s'en charge, vous, le prestataire avec un contrat de maintenance, ou un hébergeur qui le fait. Sans personne désigné, les mises à jour s'accumulent jusqu'à la panne ou la faille.

Chez Hubspace

Nous ne créons pas de site. Notre annuaire des prestataires recense ceux dont les réalisations tournent déjà chez nous. Si vous nous appelez pour un projet, nous vous donnons deux ou trois noms adaptés, sans toucher de commission sur leur prestation ; le devis et le contrat se font ensuite directement avec eux. Vous restez libre d'héberger ailleurs. À partir de l'offre Sérénité, nous vérifions chaque mise à jour de WordPress sur une copie du site avant de l'appliquer. Si vous construisez vous-même des sites, voir le programme partenaire.

Questions fréquentes