Google Business Profile : créer sa fiche

Les étapes suivent l'aide de Google, relue le 15 octobre 2026 : Créer une fiche d'établissement, Valider votre établissement et le règlement sur la représentation des établissements. Les intitulés des écrans évoluent : en cas d'écart, l'aide de Google fait foi.

Avant de commencer

Réunissez ce que la fiche demande :

le nom de l'établissement tel que les clients le voient sur votre devanture, vos factures et votre site ;
l'adresse où vous recevez du public, ou la liste des communes où vous vous déplacez ;
un numéro de téléphone que vous contrôlez directement, plutôt qu'un centre d'appels ;
l'adresse de votre site web.

Google conseille de créer la fiche avec une adresse e-mail liée au domaine de votre entreprise, plutôt qu'une adresse personnelle. Voir Créer une adresse mail professionnelle.

Créer la fiche

Sur un ordinateur, connectez-vous à votre compte Google, ou créez-en un.
Ouvrez la page de création : business.google.com/create.
Saisissez le nom de l'établissement. Si Google le propose déjà dans ses suggestions, choisissez-le ; si quelqu'un d'autre l'a déjà validé, vous pouvez en demander la propriété.
Cherchez votre catégorie d'activité, puis cliquez sur « Suivant ».
Indiquez si vous accueillez du public. Répondez « Oui » si du personnel est présent à une adresse pendant vos heures d'ouverture : Google demande alors l'adresse ou un repère sur la carte. Répondez « Non » si vous travaillez chez vos clients.
Définissez votre zone desservie, par villes ou codes postaux, vingt zones au plus.
Saisissez votre numéro de téléphone et l'adresse de votre site web, puis cliquez sur « Suivant ».
Cliquez sur « Terminer ».

Valider la fiche

Une fiche non validée reste invisible pour vos clients. Pour lancer la validation, cliquez sur « Valider » dans la bannière en haut de la fiche ; « Valider plus tard » permet de remettre l'étape à plus tard.

D'après l'aide de Google, les méthodes sont déterminées automatiquement et ne peuvent pas être modifiées. Elles dépendent du type d'activité, de la région et des informations publiques disponibles, et il faut parfois en combiner plusieurs :

Méthode	Ce qu'il faut
Enregistrement vidéo	envoyer une vidéo de l'établissement ; méthode conseillée par Google quand elle est proposée
Téléphone ou SMS	décrocher au numéro de l'établissement ; un standard automatique ne reçoit pas le code
E-mail	avoir accès à l'adresse affichée à l'écran
Appel vidéo en direct	être sur place pendant les heures d'ouverture, et montrer les lieux et le matériel
Carte postale	recevoir par courrier un code à cinq chiffres, puis le saisir dans la fiche

Pour la carte postale, Google indique que les codes arrivent en général sous quatorze jours et expirent au bout de trente jours. Pendant l'attente, ne changez ni le nom, ni l'adresse, ni la catégorie, et ne redemandez pas de code : le premier serait annulé. L'examen par Google peut prendre jusqu'à cinq jours ouvrés après la validation. Si le bouton « Valider » réapparaît, la validation n'a pas abouti : recommencez, au besoin par une autre méthode.

Google ne demande jamais votre code de validation. Un appel ou un mail qui le réclame est une arnaque.

Les règles qui évitent la suspension

Le règlement de Google sur la représentation des établissements est strict, et une fiche qui ne le respecte pas peut être suspendue :

Le nom est le nom réel, sans rien d'ajouté : ni slogan, ni ville, ni description de vos services, ni numéro de téléphone.
L'adresse est celle d'un lieu avec une enseigne fixe. Une boîte postale ou un bureau virtuel ne sont pas acceptés.
Si vous vous déplacez chez vos clients sans les recevoir, masquez l'adresse et définissez une zone desservie, limitée à deux heures de trajet environ.
Les catégories décrivent ce que l'établissement est, en aussi peu de catégories que possible.
Une seule fiche par établissement.

Relier la fiche à votre site

Le lien vers votre site fait passer les visiteurs de la fiche à vos pages. Gardez le même nom, la même adresse et le même téléphone sur la fiche, sur le site et dans vos mentions légales : vos clients retrouvent ainsi les mêmes coordonnées partout. Si votre site est validé dans la Search Console, l'aide de Google indique qu'une validation instantanée de la fiche peut devenir possible : voir Google Search Console : inscrire son site. Les autres bases du référencement sont dans Référencer son site sur Google.

Chez Hubspace

La fiche se crée et se gère chez Google, avec votre compte : nous n'y avons pas accès et nous ne la créons pas pour vous. Nos offres d'hébergement comprennent des adresses mail à votre nom de domaine, utiles pour ouvrir le compte Google de l'entreprise, et la recherche de nom de domaine si votre site n'a pas encore d'adresse.

Questions fréquentes

La fiche Google Business Profile est-elle payante ?

Les pages d'aide de Google citées ici ne mentionnent aucun paiement pour créer ni pour valider une fiche. Méfiez-vous des démarchages qui vendent une « validation » ou une « mise en avant garantie ».

Peut-on avoir une fiche sans site internet ?

Oui. À la création, Google propose même de créer un site à partir des informations de la fiche. Un site à votre nom de domaine reste plus complet et vous appartient.

Que faire si une fiche existe déjà pour mon établissement ?

Choisissez-la dans les suggestions lors de la création. Si elle a déjà été validée par quelqu'un d'autre, la procédure de demande de propriété de Google prend le relais.