Se connecter en FTP à son hébergement

Quel accès selon votre offre

Le FTP sur le port 21 n'est pas un accès disponible chez nous : il n'est pas chiffré, et le transfert de fichiers n'y aboutit pas. Utilisez le gestionnaire de fichiers de Plesk, sur toutes les offres, ou SFTP, sur Sérénité et Business. Sur Départ, passez par le gestionnaire de fichiers ; pour un besoin particulier, écrivez-nous.

Les réglages SFTP

Ne mettez pas votre propre nom de domaine comme hôte s'il passe par Cloudflare avec le proxy actif : Cloudflare ne relaie que le trafic web.

Retrouver l'identifiant et activer l'accès

L'utilisateur système n'est pas forcément le nom avec lequel vous entrez dans Plesk. La page Envoyer du contenu via FTP de la documentation de Plesk Obsidian, relue le 14 octobre 2026, indique où il se trouve :

1. Entrez dans Plesk depuis votre espace client, bouton « Se connecter à Plesk ».
2. Ouvrez Sites Web & Domaines, puis Hébergement et DNS.
3. Ouvrez Accès à l'hébergement Web. L'identifiant y figure.
4. Si vous ne connaissez pas le mot de passe, saisissez-en un nouveau sur la même page et enregistrez.
5. Sur Sérénité et Business, ouvrez ensuite Hébergement et DNS, puis Hébergement, et dans la rubrique « Accès SSH », choisissez une autre valeur que « Interdit », puis enregistrez : c'est ce réglage qui ouvre SFTP.

Selon la version de Plesk, ces intitulés peuvent légèrement changer ; la rubrique reste sur la carte du domaine. Ce mot de passe, vous le choisissez vous-même : nous ne vous le demanderons jamais.

Se connecter, pas à pas

1. Installez un logiciel qui parle SFTP. FileZilla, gratuit, est le plus répandu : ses réglages sont dans FileZilla : configurer et envoyer ses fichiers.
2. Choisissez le protocole SFTP, puis saisissez l'hôte, le port 22, l'identifiant et le mot de passe.
3. À la première connexion, le logiciel affiche l'empreinte de la clé du serveur et demande s'il faut lui faire confiance. Acceptez si l'hôte est bien hub.hubspace.fr ou l'adresse du serveur.
4. La liste de vos dossiers apparaît du côté distant. Ouvrez httpdocs, le dossier publié de votre site principal.
5. Glissez vos fichiers depuis votre ordinateur vers httpdocs.

Sans logiciel : le gestionnaire de fichiers

Sur Départ, ou pour une modification ponctuelle, le gestionnaire de fichiers de Plesk envoie, décompresse et modifie vos fichiers depuis le navigateur, par une connexion HTTPS chiffrée. Mode d'emploi : Gestionnaire de fichiers Plesk.

Donner un accès à quelqu'un d'autre

Pour qu'un développeur travaille sur vos fichiers sans votre accès à Plesk, la rubrique Utilisateurs de Plesk lui crée un compte au panneau, avec ses propres identifiants et un rôle. Il touche alors aux fichiers par le gestionnaire de fichiers, si son rôle le permet, mais pas en SFTP : SFTP reste lié à l'utilisateur système de l'abonnement. Pour un besoin particulier, écrivez-nous.

Supprimez cet accès quand le travail est fini. Un accès oublié reste une porte ouverte.

Si la connexion échoue

Trop d'échecs d'identification en peu de temps bloquent votre adresse IP pour un moment : c'est la protection contre les connexions en rafale. Attendez avant de réessayer, ou appelez-nous.

Questions fréquentes