Ce que comprend votre offre d'hébergement

Vous retrouvez votre offre dans votre espace client, dans la liste de vos services. Le détail technique commun aux quatre offres est dans Caractéristiques techniques de nos hébergements.

Les quantités, offre par offre

Les boîtes mail n'ont pas de quota propre : elles partagent l'espace disque de l'offre avec le site, ses fichiers et ses bases. Une boîte qui grossit prend donc de la place au site, comme l'explique Boîte mail pleine : que faire.

L'offre Agence est un compte revendeur : les sites de vos clients y sont isolés les uns des autres, et la page Agence décrit ce qu'elle comprend.

Ce qui est compris dans toutes les offres

• Le certificat SSL : posé et renouvelé automatiquement avec Let's Encrypt.
• La sauvegarde quotidienne : conservée 30 jours, restaurée sur simple demande.
• La sécurité : pare-feu applicatif ModSecurity, analyse antivirus quotidienne, blocage des connexions en masse. Le détail est sur la page Sécurité.
• Le panneau Plesk, ouvert depuis votre espace client, avec WP Toolkit pour gérer WordPress, le gestionnaire de fichiers, les bases de données et l'extension Git.
• Sitejet Builder, l'éditeur de site par glisser-déposer, sans supplément.
• La migration de votre site WordPress depuis votre ancien hébergeur, offerte.

Ce que nous faisons pour vous, selon l'offre

Avec Départ : WordPress installé, mis à jour automatiquement (cœur et extensions), sauvegardé chaque nuit. Le contenu et l'apparence du site restent à vous.

Avec Sérénité, en plus : les mises à jour sont essayées sur une copie avant d'être appliquées, la disponibilité du site est surveillée, un rapport mensuel vous est envoyé, et 30 minutes d'intervention par mois couvrent vos petites demandes.

Avec Business : tout Sérénité, plus une préproduction permanente pour tester avant de publier, 2 heures d'intervention par mois, le traitement prioritaire de vos demandes et un rapport mensuel détaillé.

Avec Agence : un tableau de bord pour les 25 sites, des mises à jour groupées, des rapports mensuels à votre marque et un interlocuteur identifié.

La répartition exacte de ce qui nous revient et de ce qui vous revient est détaillée dans Hébergement managé : qui fait quoi.

Ce qui n'est pas compris

• La création du site lui-même : nous orientons vers des prestataires.
• Les réglages de PHP (mémoire, taille d'envoi) par vous-même : ils se changent sur demande. La version de PHP, elle, se choisit librement dans Plesk.
• Le nom de domaine, qui se prend à part sur la page Nom de domaine.
• L'accès aux bases de données depuis Internet : il est fermé.

Questions fréquentes