Espace disque plein : voir et libérer de la place

Ce qui partage l'espace de votre offre

Chez Hubspace, l'espace est celui de l'offre, pour tout ce qu'elle contient : les fichiers de vos sites, leurs bases de données, les boîtes mail, qui n'ont pas de limite propre, et les journaux. Les offres comprennent 25 Go pour Départ, 50 Go pour Sérénité, 100 Go pour Business et 250 Go pour Agence, comme l'indiquent nos tarifs.

Une boîte mail qui grossit réduit donc la place du site, et l'inverse. Le tri du courrier est détaillé dans Boîte mail pleine : que faire ; cet article couvre l'ensemble de l'abonnement.

1. Mesurer ce qui occupe la place

1. Dans votre espace client, ouvrez votre service d'hébergement et cliquez sur « Se connecter à Plesk ».
2. Ouvrez Statistiques.
3. Lisez la répartition de l'espace : sites web, comptes mail, bases de données, journaux, sauvegardes, et quelques postes techniques.

Ces rubriques sont celles de la documentation de Plesk sur les statistiques. La page ne précise pas à quelle fréquence les chiffres sont recalculés : après un gros ménage, ils peuvent mettre un moment à suivre.

Pour descendre au niveau des dossiers, le gestionnaire de fichiers affiche la taille des fichiers. Avec un accès SSH, compris à partir de l'offre Sérénité, la commande du du projet GNU donne la taille de chaque dossier, du plus petit au plus gros :

du -sh * | sort -h

Lancez-la à la racine de votre espace, puis dans le dossier qui pèse le plus. Les options sont décrites dans le manuel de GNU coreutils.

2. Libérer de la place sans rien casser

Commencez par ce qui ne sert à rien en ligne :

• Les sauvegardes que vous avez créées vous-même. Celles de WP Toolkit sont rangées dans le dossier wordpress-backups de votre espace, et Plesk précise, dans la documentation de WP Toolkit, que ses points de restauration comptent dans le quota. Gardez la plus récente, supprimez les autres depuis WP Toolkit.
• Les archives déposées sur le serveur. Fichiers .zip, .tar.gz ou .sql laissés après une migration ou un import : téléchargez-les si vous voulez les garder, puis supprimez-les du serveur.
• Les copies de site oubliées. Un clone de test ou un ancien dossier « site-old » pèse autant que le site.
• Le courrier. Pièces jointes anciennes, dossiers d'éléments envoyés et corbeille : voir Boîte mail pleine.
• Les médias inutilisés. Sur WordPress, des images envoyées en très grand format ; Optimiser les images de WordPress explique comment les alléger.

Ne supprimez jamais un fichier dont vous ignorez le rôle, en particulier dans les dossiers système ou les dossiers d'une application. Les journaux, eux, se découpent tout seuls à 10 Mo et ne gardent que dix morceaux : ils sont rarement la cause, comme l'explique Lire les journaux de son site.

3. Vérifier, puis prévenir

1. Rouvrez Statistiques après le ménage, en laissant à Plesk le temps de recalculer.
2. Testez un envoi d'image ou un message vers une de vos adresses pour confirmer que tout repart.
3. Notez ce qui avait gonflé : c'est ce qui recommencera.

Pour éviter le retour du problème, limitez le nombre de sauvegardes manuelles gardées sur le serveur et nettoyez régulièrement les boîtes qui reçoivent beaucoup de pièces jointes.

Quand passer à l'offre supérieure

Si le ménage ne suffit pas, ou si l'espace occupé est fait de contenus utiles, c'est que le site a grandi. Le passage à une offre plus grande se fait depuis votre espace client, comme l'explique Changer d'offre ; le retour vers une offre plus petite se fait sur demande. En cas de doute sur ce qui occupe la place, écrivez-nous : nous regardons avec vous.

Questions fréquentes