Se connecter à Plesk depuis l'espace client

Plesk est le panneau de votre hébergement : il gère vos sites, vos fichiers, vos bases de données, vos adresses mail et vos certificats. Cette page explique comment y entrer. Pour la visite des menus une fois connecté, voir Premiers pas avec Plesk.

Par l'espace client, la voie recommandée

1. Ouvrez www.hubspace.fr/clientarea.php et connectez-vous avec l'adresse électronique de votre compte.
2. Dans la liste de vos services, cliquez sur votre hébergement pour ouvrir sa fiche.
3. Cliquez sur « Se connecter à Plesk ». Plesk s'ouvre, déjà connecté à votre abonnement.

La fiche du service porte aussi des raccourcis qui ouvrent Plesk directement sur une rubrique : « Email » pour vos adresses mail, « Gérer les domaines », « Statistiques » et « Utilisateurs ». Ils passent par la même connexion automatique.

Cette voie évite un second mot de passe : celui de l'espace client suffit. Le détail de l'espace client est dans Espace client Hubspace : s'y retrouver.

Par l'adresse directe

Plesk répond à l'adresse suivante :

https://hub.hubspace.fr:8443

Le « :8443 » fait partie de l'adresse : c'est le port sur lequel le panneau écoute, et la page ne s'ouvre pas sans lui. Le certificat présenté est valable pour hub.hubspace.fr, le navigateur n'affiche donc aucune alerte.

Cette page demande l'identifiant et le mot de passe de Plesk, qui ne sont pas ceux de l'espace client. Si vous ne les avez pas, ne cherchez pas : passez par le bouton de l'espace client, qui fait le même travail sans eux.

Si Plesk ne s'ouvre pas

Le bouton ouvre une page de connexion

La connexion automatique dure le temps d'une session. Si vous avez laissé un onglet de Plesk ouvert longtemps, revenez à l'espace client et cliquez de nouveau sur « Se connecter à Plesk » : une nouvelle session s'ouvre.

La page reste blanche ou ne répond pas

Certains réseaux d'entreprise, d'hôtel ou de lieu public ne laissent passer que les ports web habituels, 80 et 443, et bloquent le 8443. Essayez depuis un autre réseau, par exemple le partage de connexion de votre téléphone. Si Plesk s'ouvre alors, c'est le réseau de départ qui bloque.

Vérifiez aussi l'adresse : sans « https:// » ou sans « :8443 », vous n'arrivez pas sur Plesk.

Le navigateur signale une connexion non sécurisée

C'est le cas si vous ouvrez Plesk par l'adresse IP du serveur plutôt que par hub.hubspace.fr : le certificat porte un nom, pas une adresse IP. Utilisez l'adresse ci-dessus ou le bouton de l'espace client. N'acceptez pas l'exception de sécurité sur une page qui vous demande un mot de passe.

Votre service est suspendu

Un hébergement suspendu pour impayé est réactivé automatiquement au paiement de la facture : voir Impayé et suspension.

Plusieurs personnes sur le même hébergement

Ne partagez pas votre accès. Deux solutions selon le besoin :

• Pour gérer le compte (factures, services), invitez la personne depuis « Gestion des utilisateurs » dans l'espace client.
• Pour travailler dans Plesk, la rubrique « Utilisateurs » de Plesk crée des comptes avec leurs propres identifiants et des droits limités. Un départ se règle en supprimant un compte, sans changer de mot de passe pour tout le monde.

Pour déposer des fichiers, voir Se connecter en FTP à son hébergement : l'accès conseillé y est SFTP, chiffré.

Questions fréquentes