Hébergement web à La Réunion : ce qui compte

Où tournent les serveurs

Un site peut être servi depuis une machine située sur l'île, en métropole ou ailleurs en Europe. Le choix a deux conséquences.

Le temps de trajet des données. Chaque requête d'un visiteur réunionnais vers un serveur européen traverse plusieurs milliers de kilomètres de câbles sous-marins. Elle met donc plus de temps qu'une requête vers une machine voisine.
Le droit applicable. Le RGPD s'applique selon l'établissement de l'hébergeur et le traitement des données, pas selon l'emplacement de la machine. Un hébergeur établi dans l'Union européenne y est soumis, comme vous, puisque La Réunion fait partie de l'Union.

Avant de signer, demandez où se trouvent physiquement les serveurs, et chez qui. Une photo de baie ou un numéro local ne le disent pas.

Ce que change vraiment la distance

L'écart dû à la distance s'ajoute à chaque aller-retour entre le navigateur et le serveur. Il pèse peu sur un site vitrine ou une boutique dont les pages sont servies depuis un cache : le temps perdu tient surtout au poids des pages, aux images trop lourdes et aux extensions qui ralentissent la génération de chaque page. Un site lent à cause de son code reste lent, même hébergé dans la rue d'à côté.

Deux leviers réduisent l'effet de la distance :

Un cache de pages, qui évite de recalculer la page à chaque visite. Sur WordPress, voir Vider le cache de WordPress pour comprendre où il se trouve.
Un réseau de diffusion de contenu (CDN), qui garde une copie des images et des fichiers statiques sur des serveurs proches des visiteurs. Le principe est expliqué dans Qu'est-ce qu'un CDN.

Pour mesurer plutôt que deviner, les Core Web Vitals donnent l'expérience réelle de vos visiteurs.

Le décalage horaire du support

La Réunion vit à l'heure UTC+4, sans changement d'heure. Paris est à UTC+1 en hiver et UTC+2 en été : l'île a donc trois heures d'avance en hiver métropolitain, deux en été. Un support qui ouvre à 9 h à Paris décroche à 11 h ou à midi chez vous, et ferme en fin d'après-midi métropolitaine, quand votre soirée commence.

Vérifiez les horaires annoncés et leur fuseau, le canal (téléphone, ticket, messagerie) et ce qui se passe hors de ces horaires.

Les autres critères

Critère	Ce qu'il faut vérifier
Facturation	en euros, factures conformes au droit français
Prix	identique à la métropole, ou majoré pour l'outre-mer
Nom de domaine	possibilité d'enregistrer un .re à votre nom
Sauvegardes	fréquence, durée de conservation, restauration
Sortie	récupération de vos fichiers et de votre base si vous partez

Le .re est l'extension de La Réunion, gérée par l'Afnic : voir Nom de domaine .re. Quel que soit l'hébergeur, vos mentions légales doivent le nommer : voir Mentions légales d'un site.

Chez Hubspace

Nos serveurs sont chez IONOS, en Allemagne, dans l'Union européenne : nous n'avons aucun serveur à La Réunion. Ce qui est réunionnais chez nous, c'est l'interlocuteur : le support répond du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h heure de La Réunion, par téléphone, par ticket depuis l'espace client ou sur WhatsApp. Il n'y a pas de support 24/7.

Les tarifs sont les mêmes qu'ailleurs, sans supplément pour l'île : voir les tarifs et la page hébergement à La Réunion. Le .re est en vente sur notre recherche de domaine. Nos sites ne passent pas tous par un CDN : celui qui veut rapprocher ses fichiers de ses visiteurs peut passer par Cloudflare, que nous mettons en place dans une prestation à part. Depuis Mayotte, voir la page hébergement à Mayotte. Les autres questions sur nos offres sont rassemblées dans la FAQ hébergement web.

Questions fréquentes

Un serveur à La Réunion rend-il mon site plus rapide ?

Pour un visiteur de l'île, chaque échange avec le serveur est plus court. L'effet se voit surtout sur un site qui fait beaucoup d'allers-retours non mis en cache. Pour un site vitrine bien construit, le poids des pages et le cache comptent davantage.

Mes données sont-elles protégées si le serveur est en Allemagne ?

Le RGPD s'applique aux traitements d'un hébergeur établi dans l'Union européenne, et La Réunion fait partie de l'Union. Nos serveurs sont chez IONOS, en Allemagne. Les obligations de l'hébergeur et les vôtres sont décrites dans RGPD et hébergement.

Faut-il un .re pour un site réunionnais ?

Non, un .fr ou un .com fonctionne aussi bien. Le .re signale l'ancrage local à vos visiteurs ; beaucoup d'entreprises prennent les deux et redirigent l'un vers l'autre, comme l'explique Plusieurs domaines pour un seul site.