FAQ messagerie : les réponses de Hubspace

Ce qui est compris

Combien d'adresses ai-je avec mon hébergement ?

Une sur Départ, dix sur Sérénité, cinquante sur Business et cent sur Agence. Au-delà, vous ajoutez des adresses à l'unité ou par pack depuis votre espace client. Pour en créer une, voir Créer une adresse mail avec son nom de domaine.

Quelle est la taille d'une boîte ?

Une boîte n'a pas de limite propre : toutes les adresses partagent l'espace disque de votre offre avec votre site. Une adresse qui reçoit beaucoup de pièces jointes consomme donc de l'espace comme le ferait le site. Quand la place manque, voir Boîte mail pleine.

Quelle taille de pièce jointe puis-je envoyer ?

Un message accepté par notre serveur pèse au plus environ 10 Mo, pièces jointes comprises. Une pièce jointe grossit d'environ un tiers une fois encodée dans le message : visez donc moins de 7 Mo de fichiers. Pour un fichier plus lourd, envoyez un lien de partage. Si un envoi revient en erreur, voir Mail non distribué.

Que n'offre pas la messagerie Hubspace ?

Elle ne propose ni Exchange, ni agenda partagé, ni liste de diffusion, et nous ne vendons ni Microsoft 365 ni Google Workspace. Si vous en avez besoin, voir Quelle messagerie professionnelle choisir et Créer une liste de diffusion. Un domaine peut aussi être relié à Microsoft 365 ou à Google Workspace souscrits chez eux.

Réglages et accès

Quels réglages saisir dans mon logiciel ?

Serveur entrant et sortant : hub.hubspace.fr. Réception en IMAP sur le port 993 avec SSL/TLS ; envoi sur le port 465 en SSL/TLS ou 587 en STARTTLS, avec authentification. L'identifiant est l'adresse complète. Le tableau complet est dans Serveur SMTP et IMAP, les ports dans Ports SMTP et IMAP.

Puis-je utiliser POP ?

Non. POP n'est pas joignable depuis Internet chez nous : configurez la boîte en IMAP, qui garde les messages sur le serveur et les synchronise entre vos appareils. La différence est expliquée dans IMAP ou POP.

Fonctionne-t-elle sur iPhone, Android et Outlook ?

Oui, en IMAP. La découverte automatique est activée sur nos serveurs : souvent, l'adresse et le mot de passe suffisent. Les guides pas à pas : iPhone, Android, Outlook, Outlook sur mobile, Thunderbird sur Mac.

Puis-je lire mes messages sans logiciel ?

Oui, dans le webmail Roundcube, depuis un navigateur. Le plus sûr est de l'ouvrir depuis Plesk : voir Le webmail. Les filtres de tri s'y règlent aussi : voir Trier ses e-mails avec des filtres.

Puis-je relever ma boîte dans Gmail ?

Sur ordinateur, Gmail n'accepte plus de nouveaux comptes externes dans « Consulter d'autres comptes de messagerie », et Google coupe la fonction pour tous en janvier 2027. Il reste deux voies : l'application Gmail sur téléphone, qui relève la boîte en IMAP, ou une redirection des messages vers votre adresse Gmail. Voir Relever sa boîte pro dans Gmail.

Gérer ses adresses

Comment renvoyer les messages vers une autre adresse ?

Par une redirection, réglée dans la fiche de l'adresse dans Plesk : voir Redirection mail. Pour un message d'absence, voir Répondeur automatique.

J'ai oublié le mot de passe d'une adresse. Que faire ?

Le mot de passe ne s'affiche pas, il se remplace dans Plesk : voir Changer le mot de passe d'une adresse. Ne nous l'envoyez jamais : nous n'en avons pas besoin pour vous aider.

Comment supprimer une adresse ?

Depuis Plesk. Considérez que le contenu de la boîte part avec elle : exportez d'abord ce qui compte. Voir Supprimer une adresse mail.

Questions fréquentes