Changer d'offre d'hébergement chez Hubspace

Aucun frais n'est facturé pour un changement d'offre, dans un sens comme dans l'autre.

Les offres, de la plus petite à la plus grande

• Départ : 1 site WordPress, 25 Go, 1 boîte mail.
• Sérénité : 5 sites, 50 Go, 10 boîtes mail, mises à jour supervisées et 30 minutes d'intervention par mois.
• Business : 10 sites, 100 Go, 50 boîtes mail, préproduction et 2 heures d'intervention par mois.
• Agence : 25 sites, 250 Go, 100 boîtes mail, mises à jour groupées et rapports en marque blanche.

Les tarifs à jour sont sur la page des offres d'hébergement.

Monter d'offre

1. Connectez-vous à votre espace client et ouvrez « Mes services ».
2. Cliquez sur l'hébergement à faire évoluer pour ouvrir sa fiche.
3. Cliquez sur « Mettre à niveau ».
4. Dans « Choisissez un nouveau produit / forfait », sélectionnez l'offre voulue.
5. Vérifiez le montant affiché, puis validez et réglez la facture de la différence.

Le changement s'applique dès le règlement. Vos sites restent sur le même serveur et à la même adresse : l'offre change ses limites (nombre de sites, espace, boîtes mail) et ce que nous prenons en charge, pas l'endroit où ils tournent.

Depuis l'espace client, la mise à niveau propose les offres supérieures à la vôtre : de Départ vers Sérénité, Business ou Agence, de Sérénité vers Business ou Agence, de Business vers Agence.

Descendre d'offre

La descente ne se fait pas d'un clic dans l'espace client, pour une raison simple : vos sites doivent tenir dans l'offre visée. Cinq sites ne rentrent pas dans une offre Départ, ni soixante gigaoctets de fichiers dans vingt-cinq.

1. Ouvrez une demande depuis « Ouvrir un ticket », en indiquant le service et l'offre souhaitée.
2. Nous vérifions le nombre de sites, l'espace occupé et le nombre de boîtes mail.
3. Si tout tient, nous faisons le changement ; sinon, nous vous disons ce qu'il faut retirer d'abord.

Le calcul au prorata

Vous ne payez que la différence entre les deux offres, pour les jours qui restent avant votre prochaine échéance. L'échéance suivante est ensuite facturée au prix de la nouvelle offre. Le montant exact est affiché avant que vous validiez.

Un abonnement annuel suit la même règle : la différence porte sur la partie de l'année qui reste.

Ce qui change après une montée d'offre

• Le nombre de sites WordPress, l'espace disque et le nombre de boîtes mail augmentent aussitôt.
• À partir de Sérénité, les mises à jour de WordPress sont essayées sur une copie de vos sites avant d'être appliquées, et le SSH devient disponible.
• À partir de Business, une copie de préproduction permet d'essayer vos modifications avant de les publier.

Pour savoir quelle offre vous convient, le guide Hébergeur WordPress : comment bien le choisir donne les critères, et nous répondons volontiers à une question écrite avant que vous changiez.

Et pour un serveur VPS

Un serveur VPS se fait évoluer depuis sa propre fiche, vers une taille supérieure. Le serveur redémarre, vos fichiers et vos réglages restent en place, et la différence est calculée au prorata. Pour passer d'une offre d'hébergement à un VPS, ou l'inverse, il s'agit d'un autre service : voir Hébergement mutualisé ou VPS : que choisir ?.

Questions fréquentes