Télécharger une facture Hubspace

Télécharger une facture

1. Connectez-vous à votre espace client, à l'adresse www.hubspace.fr/clientarea.php.
2. Ouvrez le menu « Facturation », puis « Mes factures ».
3. Repérez la facture dans la liste : chacune porte son numéro, sa date, son montant et son état, payée ou non payée.
4. Cliquez dessus pour l'ouvrir.
5. Cliquez sur « Télécharger » : le fichier PDF s'enregistre sur votre ordinateur.

Pour plusieurs factures, répétez l'opération pour chacune. Le PDF se transmet tel quel à votre comptable ou s'importe dans votre logiciel de gestion.

Lire une facture

Avant de la transmettre, vérifiez trois choses sur la facture ouverte à l'écran ou dans le PDF :

• L'état, payée ou non payée : c'est lui qui dit s'il reste quelque chose à régler.
• Les lignes : chaque service facturé y figure, avec la période qu'il couvre. Un hébergement, un nom de domaine et une option peuvent apparaître sur la même facture s'ils arrivent à échéance ensemble.
• Vos coordonnées : raison sociale et adresse, telles qu'elles sont enregistrées sur votre compte.

Si une ligne vous surprend, un service que vous pensiez résilié ou une période inattendue, écrivez-nous avant de régler, avec le numéro de la facture : voir Contacter le support Hubspace.

Quand une facture est émise

Pour un service renouvelé chaque mois ou chaque année, la facture est émise 14 jours avant l'échéance, et un rappel suit 7 jours avant. Vous avez donc deux semaines pour la vérifier, la transmettre et la régler.

Le calendrier complet, de l'émission à la suspension en cas d'impayé, est détaillé dans Facture impayée : suspension et suppression.

Régler une facture ouverte

Une facture non payée se règle depuis la même liste :

1. Ouvrez-la depuis « Mes factures ».
2. Choisissez le moyen de paiement : carte bancaire, prélèvement SEPA ou PayPal.
3. Suivez les étapes de paiement.

Les moyens de paiement et leur enregistrement sont décrits dans Moyens de paiement acceptés chez Hubspace.

Corriger les coordonnées de facturation

Raison sociale, adresse et coordonnées viennent de « Détails du compte ». Ce sont elles qui s'affichent sur vos factures.

1. Ouvrez le menu de votre compte, puis « Détails du compte ».
2. Corrigez la raison sociale, l'adresse ou le contact.
3. Enregistrez.

Après la correction, téléchargez de nouveau la facture voulue et vérifiez les coordonnées affichées. En cas de doute, écrivez-nous depuis l'espace client avec son numéro.

Donner accès à un comptable

Plutôt que de télécharger chaque facture pour la transmettre, invitez votre comptable sur le compte, avec ses propres identifiants et un accès limité aux factures. Vous ne partagez pas votre mot de passe, et le jour où il ne travaille plus pour vous, il suffit de retirer son accès. La marche à suivre est dans Espace client Hubspace : s'y retrouver, section « Si vous travaillez à plusieurs ».

Questions fréquentes