Serveur SMTP et IMAP : les réglages

Serveur entrant, serveur sortant

Une adresse e-mail fonctionne avec deux services distincts, que votre logiciel interroge séparément. C'est pourquoi l'écran de réglage manuel d'Outlook, de Thunderbird ou de l'application Mail demande toujours deux séries de valeurs.

IMAP : lire ses messages partout

Avec IMAP, vos messages restent sur le serveur. Votre téléphone, votre ordinateur et le webmail affichent la même boîte : un message lu, classé ou supprimé sur l'un l'est aussi sur les autres. C'est le protocole à choisir dans presque tous les cas.

POP3 : rapatrier les messages sur un seul appareil

POP3 télécharge les messages sur l'appareil qui les relève, puis les retire en général du serveur. Il convient à une boîte consultée depuis un seul poste, et pose problème dès qu'on en a deux : chaque appareil voit une partie différente du courrier. Chez nous, la question ne se pose pas : seul IMAP est ouvert.

SMTP : envoyer

Le serveur SMTP reçoit le message que vous venez d'écrire et le transmet au serveur de votre destinataire. Il exige que vous vous identifiiez, avec la même adresse et le même mot de passe que pour la lecture : sans cette authentification, il refuse d'envoyer, ce qui empêche n'importe qui d'expédier du courrier en votre nom.

Les réglages de Hubspace

Ces valeurs valent pour toutes les adresses créées sur un hébergement Hubspace, quel que soit votre nom de domaine.

POP3 n'est pas ouvert sur notre serveur : réglez votre logiciel en IMAP.

L'identifiant est l'adresse entière, par exemple [email protected], et pas seulement la partie avant l'arobase. Le mot de passe est celui que vous avez choisi en créant l'adresse dans Plesk : Hubspace ne vous le demandera jamais.

Beaucoup de tutoriels conseillent un serveur formé du mot « mail » suivi de votre domaine. Chez nous, indiquez hub.hubspace.fr : c'est le nom que couvre notre certificat de sécurité, et votre logiciel ne vous affichera pas d'alerte sur un certificat qui ne correspond pas.

La découverte automatique de la messagerie est activée sur notre serveur. Certains logiciels trouvent donc les réglages seuls à partir de votre adresse. S'ils proposent autre chose que les valeurs ci-dessus, ou rien du tout, passez au réglage manuel.

Régler un logiciel à la main

Les libellés changent d'un logiciel à l'autre, l'ordre reste le même :

1. Ajoutez un compte et choisissez la configuration manuelle, souvent proposée sous le nom de réglages avancés.
2. Choisissez le type de compte IMAP.
3. Pour le serveur entrant, saisissez hub.hubspace.fr, le port 993 et le chiffrement SSL/TLS.
4. Pour le serveur sortant, saisissez hub.hubspace.fr, le port 465 et le chiffrement SSL/TLS. Si le port 465 ne passe pas sur votre réseau, prenez 587 avec STARTTLS.
5. Saisissez votre adresse complète comme identifiant, pour les deux serveurs.
6. Activez l'authentification du serveur sortant, avec les mêmes identifiants que le serveur entrant.
7. Envoyez-vous un message de test, puis répondez-y depuis une autre adresse pour vérifier la réception.

Le choix entre 465 et 587, et le rôle des autres ports qu'on croise dans les réglages, sont détaillés dans Ports SMTP et IMAP : lesquels choisir.

Les erreurs les plus courantes

• L'identifiant sans le domaine. Le serveur refuse « contact » seul : il lui faut [email protected].
• Un port et un chiffrement mal assortis. Le port 465 attend SSL/TLS dès la connexion, le port 587 attend STARTTLS. Croiser les deux fait échouer la connexion sans message clair.
• L'alerte de certificat. Elle apparaît quand le nom du serveur n'est pas hub.hubspace.fr. Corrigez le nom plutôt que d'accepter l'exception.
• La réception marche, l'envoi non. L'authentification du serveur sortant est presque toujours en cause : vérifiez qu'elle est activée et qu'elle reprend les identifiants du serveur entrant.
• Un message trop lourd. Notre serveur accepte des messages d'environ 10 Mo au plus, pièces jointes comprises après leur encodage, qui en augmente le poids d'environ un tiers. Au-delà, envoyez un lien de téléchargement. Le refus arrive alors sous forme d'avis de non-remise, dont le code se lit comme expliqué dans Mail non distribué : lire le message d'erreur.

Si vos messages partent mais arrivent en indésirables chez vos correspondants, le réglage du logiciel n'y est pour rien : la cause se trouve en général dans les enregistrements DNS de votre domaine, voir Mes e-mails arrivent en spam.

Questions fréquentes