Lire ses messages dans le webmail

Ces étapes suivent la documentation de Plesk sur l'accès au webmail, relue le 14 octobre 2026, et l'interface de Roundcube, le logiciel de webmail installé sur nos serveurs.

Ouvrir le webmail depuis Plesk

1. Connectez-vous à votre espace client.
2. Ouvrez la fiche de votre hébergement, puis le raccourci Email. Plesk s'ouvre sur la liste de vos adresses, sans autre mot de passe.
3. Repérez l'adresse à consulter et cliquez sur l'icône du webmail à côté d'elle. Le webmail s'ouvre dans un nouvel onglet.
4. Saisissez l'adresse complète comme nom d'utilisateur, par exemple [email protected], puis le mot de passe de cette adresse.
5. Cliquez sur Connexion. Votre boîte de réception s'affiche.

Le mot de passe demandé est celui de l'adresse mail, pas celui de votre espace client. Si vous l'avez oublié, changez-le dans Plesk, depuis la fiche de l'adresse, puis reconnectez-vous.

Les deux conditions du webmail

Le webmail est servi à une adresse de la forme webmail.votre-domaine.fr, que vous pouvez aussi taper directement dans le navigateur. Passer par Plesk évite de la retenir, mais ne change rien à ce qui suit : que vous l'ouvriez d'une façon ou de l'autre, le webmail dépend de deux conditions.

Le domaine doit connaître le nom webmail

Votre nom de domaine est le plus souvent géré ailleurs que chez nous : chez Netim, chez Cloudflare ou chez votre ancien bureau d'enregistrement. Sa zone DNS doit contenir un enregistrement nommé webmail qui mène à notre serveur. Sans lui, le navigateur affiche une erreur du type « adresse introuvable ».

Pour le créer, ajoutez dans la zone DNS de votre domaine un enregistrement A :

La modification met de quelques minutes à quelques heures à se propager. Pour la marche à suivre chez votre gestionnaire de domaine, voir les enregistrements DNS.

Le navigateur peut afficher un avertissement

Le webmail de chaque domaine est protégé par le certificat par défaut du serveur, et non par un certificat à son propre nom. Selon le navigateur, une alerte peut s'afficher à l'ouverture de webmail.votre-domaine.fr, signalant que le certificat ne correspond pas à l'adresse.

N'apprenez pas à passer outre cette alerte, et ne saisissez pas votre mot de passe sur une page qui en affiche une. Écrivez-nous plutôt depuis votre espace client : nous regardons le cas de votre domaine. En attendant, un logiciel de messagerie réglé sur hub.hubspace.fr, dont le certificat est valide, reste la voie la plus sûre.

Se repérer dans Roundcube

L'écran se divise en trois colonnes. À gauche, les dossiers : boîte de réception, brouillons, envoyés, indésirables et corbeille, plus ceux que vous créez. Au centre, la liste des messages du dossier ouvert. À droite, le message sélectionné.

1. Pour écrire, cliquez sur Rédiger, en haut à gauche.
2. Pour joindre un fichier, cliquez sur le trombone ou glissez le fichier dans la fenêtre. Un message ne peut pas dépasser environ 10 Mo sur nos serveurs, pièces jointes comprises.
3. Pour classer un message, faites-le glisser vers un dossier.
4. Pour retrouver un message, utilisez le champ de recherche au-dessus de la liste.

Les réglages, comme la signature ou la langue de l'interface, se trouvent dans Paramètres. Une signature créée dans le webmail ne vaut que pour le webmail : votre téléphone et votre logiciel de messagerie gardent la leur.

Webmail ou logiciel de messagerie

Le webmail dépanne bien : sur l'ordinateur d'un proche, en déplacement, ou pour vérifier qu'un message est arrivé. Pour un usage quotidien, un logiciel de messagerie ou l'app du téléphone sont plus confortables : notifications, travail hors connexion, plusieurs adresses dans une même fenêtre. Les deux ne s'excluent pas. En IMAP, ce que vous lisez ou supprimez dans le webmail l'est aussi partout ailleurs.

Pour régler votre téléphone ou votre ordinateur, voir Ajouter une boîte mail sur iPhone, Configurer une boîte mail sur Android ou Configurer sa boîte mail dans Outlook.

Questions fréquentes