Changer le mot de passe d'une adresse mail

La même procédure sert après un oubli : Plesk ne peut pas afficher un mot de passe existant, il ne sait que le remplacer.

Changer le mot de passe dans Plesk

Ces étapes suivent la page Changer le mot de passe d'un compte mail de la documentation de Plesk Obsidian, relue le 14 octobre 2026.

Connectez-vous à votre espace client et ouvrez la fiche de votre service d'hébergement.
Cliquez sur le raccourci « Email ». Plesk s'ouvre sur la liste des adresses de votre abonnement.
Cliquez sur l'adresse dont vous voulez changer le mot de passe.
Saisissez le nouveau mot de passe, puis confirmez-le dans le champ suivant.
Cliquez sur « OK ».

Choisissez un mot de passe long, d'au moins quinze caractères, qui ne sert nulle part ailleurs. Un gestionnaire de mots de passe le génère et le retient pour vous. Une adresse de messagerie est une cible de choix : c'est par elle qu'on réinitialise les mots de passe de tous vos autres comptes.

Note nous ne vous demanderons jamais le mot de passe d'une adresse, ni par téléphone ni par courriel. Un message qui le réclame en notre nom est une tentative d'hameçonnage.

Si vous n'avez pas accès à l'espace client

Le mot de passe d'une adresse se change depuis Plesk, donc par le titulaire du compte client. Un salarié qui a oublié le sien s'adresse à la personne qui gère l'espace client de l'entreprise, qui le remplace en suivant les étapes ci-dessus et lui transmet le nouveau de vive voix ou par un gestionnaire de mots de passe partagé, jamais par courriel.

Si c'est l'accès à l'espace client lui-même qui est perdu, le lien de réinitialisation de la page de connexion envoie un message de réinitialisation à l'adresse du compte. Voir L'espace client Hubspace.

Mettre à jour le mot de passe partout

Après le changement, chaque appareil qui relève la boîte va échouer à sa prochaine connexion et vous redemander le mot de passe, parfois avec un message peu clair. Faites le tour dans la foulée.

Le téléphone. Sur iPhone, l'application Mail affiche en général une demande de mot de passe à l'ouverture ; sinon, le compte se trouve dans les réglages de l'application Mail. Sur Android, ouvrez le compte dans l'application de messagerie et modifiez le mot de passe dans ses paramètres.
Outlook et Thunderbird. Ils redemandent le mot de passe au premier échec. Saisissez le nouveau et cochez l'option qui l'enregistre.
Gmail, s'il relève la boîte. Dans les paramètres de Gmail, l'onglet des comptes liste les adresses relevées : modifiez les informations de celle-ci, pour la réception comme pour l'envoi.
Le webmail. Rien à faire, vous y entrez avec le nouveau mot de passe.
Les envois automatiques. Un formulaire de contact, une imprimante qui envoie ses numérisations ou une extension WordPress d'envoi par SMTP qui se connecte avec cette adresse doivent aussi recevoir le nouveau mot de passe. Ce sont les oublis les plus fréquents, parce qu'on ne les voit pas échouer.

Si un appareil continue d'échouer alors que le mot de passe est juste, supprimez le compte sur cet appareil et ajoutez-le de nouveau : la découverte automatique retrouvera les réglages à partir de l'adresse.

Quand changer de mot de passe

Après un départ : si un salarié quitte l'entreprise, changez le mot de passe de son adresse le jour même, ou redirigez-la vers une autre, voir Redirection mail : renvoyer vers une adresse.
Après un doute : un message envoyé en votre nom que vous n'avez pas écrit, une connexion depuis un appareil inconnu, un mot de passe saisi sur une page suspecte.
Quand le mot de passe sert ailleurs : s'il est identique à celui d'un autre service, il suffit d'une fuite chez ce service pour ouvrir votre boîte.

En dehors de ces cas, un mot de passe long et unique n'a pas besoin d'être changé à date fixe.

Questions fréquentes

Plesk peut-il me montrer le mot de passe actuel ?

Non. Une fois enregistré, le mot de passe d'une adresse ne peut plus être affiché dans Plesk. On ne peut que le remplacer par un nouveau, avec la procédure ci-dessus.

Le mot de passe de la boîte est-il celui de l'espace client ?

Non, ce sont deux mots de passe distincts. Changer l'un ne change pas l'autre. Seule exception, une adresse créée avec la case « Utilisable pour la connexion à Plesk » : son mot de passe sert aussi à entrer dans Plesk.

Mon téléphone refuse le nouveau mot de passe, que faire ?

Vérifiez que l'identifiant est bien l'adresse complète, puis supprimez le compte de l'application et ajoutez-le de nouveau. Si l'échec continue, appelez-nous : nous regardons avec vous sans que vous ayez à nous donner le mot de passe.