Supprimer une adresse mail dans Plesk

Supprimer ou rediriger

Une adresse qui disparaît renvoie un avis de non-distribution à chaque expéditeur. Pour une adresse connue de vos clients, celle d'un salarié parti ou d'un ancien service, c'est rarement ce que vous voulez. Deux autres voies existent :

• Garder l'adresse et la rediriger vers une autre boîte. Les messages continuent d'arriver, sans boîte à relever. Voir Redirection mail : renvoyer vers une adresse.
• Changer son mot de passe pour couper l'accès de l'ancien utilisateur, puis la rediriger quelques mois avant de la supprimer. Voir Changer le mot de passe d'une adresse mail.

La suppression convient à une adresse créée par erreur, à une adresse de test, ou à une adresse que plus personne n'utilise depuis longtemps.

Ce qui disparaît avec l'adresse

• L'accès à la boîte : réception, envoyés, brouillons, dossiers que vous avez créés. Considérez ce contenu comme perdu.
• Les réglages portés par l'adresse dans Plesk : ses alias, sa redirection et sa réponse automatique, qui se règlent dans la fiche de l'adresse.
• La place qu'elle occupait. Les boîtes n'ont pas de quota propre chez nous : elles partagent l'espace de votre offre, qui retrouve ce que la boîte occupait.

Les copies que vos logiciels ont téléchargées ne sont pas effacées pour autant. Un téléphone ou un logiciel réglé en IMAP perd en revanche l'accès à la boîte et affiche une erreur de connexion : retirez le compte de chaque appareil après la suppression.

Garder les messages avant de supprimer

Si des messages doivent être conservés, copiez-les avant de supprimer l'adresse. La façon la plus simple, pour une seule boîte :

1. Ajoutez l'adresse à supprimer dans un logiciel de messagerie de bureau, Thunderbird par exemple, en IMAP avec le serveur hub.hubspace.fr.
2. Créez dans ce logiciel un dossier local, sur votre ordinateur, hors de la boîte.
3. Laissez le logiciel télécharger tous les dossiers de la boîte, puis faites glisser les messages à garder dans le dossier local.
4. Vérifiez que les messages s'ouvrent depuis le dossier local, sans connexion au serveur.

Pour verser ces messages dans une autre boîte plutôt que sur votre ordinateur, la marche à suivre est dans Transférer ses mails vers un nouvel hébergeur.

Supprimer l'adresse dans Plesk

1. Connectez-vous à votre espace client.
2. Ouvrez la fiche de votre hébergement, puis le raccourci Email. Plesk s'ouvre sur la liste de vos adresses, sans autre mot de passe.
3. Cochez la case de l'adresse à supprimer. Vérifiez bien l'adresse : la liste peut en compter plusieurs qui se ressemblent.
4. Cliquez sur le bouton de suppression au-dessus de la liste, puis confirmez.
5. Retirez le compte de vos téléphones et logiciels de messagerie, par exemple de l'app Outlook sur iPhone ou Android.

La suppression d'un compte de messagerie est décrite dans la documentation de l'outil mail de Plesk, relue le 15 octobre 2026.

Après la suppression

Un message envoyé à l'adresse supprimée est refusé, et l'expéditeur reçoit un avis de non-distribution du type « adresse inconnue ». Le détail des codes est dans Mail non distribué : lire le message d'erreur.

Pensez aux endroits où l'adresse figure encore : signature des collègues, site internet, formulaires de contact, comptes ouverts chez des fournisseurs avec cette adresse comme identifiant. Un compte en ligne dont l'adresse de récupération n'existe plus devient difficile à rouvrir.

Chez Hubspace

La gestion des adresses mail est ouverte dans Plesk sur toutes les offres. Le serveur est sauvegardé chaque nuit, courrier compris, et la sauvegarde est gardée 30 jours. Une adresse supprimée par erreur peut donc être restaurée sur demande, telle qu'elle était lors de la dernière sauvegarde : écrivez-nous depuis votre espace client en donnant l'adresse et la date de la suppression. Un message reçu puis supprimé le même jour, avant la sauvegarde de la nuit, n'y figure pas.

Questions fréquentes