Répondeur automatique mail : message d'absence

Parce qu'il tourne sur le serveur, il répond aussi aux messages que vous ne lisez que sur votre téléphone ou dans le webmail. Un répondeur réglé dans Outlook sur un ordinateur, lui, ne répond souvent que tant que le logiciel est ouvert.

Activer le répondeur dans Plesk

Ces étapes suivent la page Configurer la réponse automatique de la documentation de Plesk Obsidian, relue le 14 octobre 2026. Les intitulés entre guillemets sont ceux qu'elle donne.

1. Connectez-vous à votre espace client, ouvrez la fiche de votre service d'hébergement et cliquez sur le raccourci « Email ». Plesk s'ouvre sur la liste des adresses.
2. Cliquez sur l'adresse concernée.
3. Ouvrez l'onglet « Réponse automatique ».
4. Cochez « Activer la réponse automatique ».
5. Dans « Objet du message de réponse automatique », écrivez un objet court, par exemple « Absent jusqu'au 2 novembre ».
6. Dans « Format du message », gardez « Texte brut » : certains destinataires n'affichent pas le HTML.
7. Dans « Texte de la réponse automatique », écrivez votre message. Un modèle est proposé plus bas.
8. Laissez la fréquence à sa valeur par défaut, « 1 fois par jour » : un même correspondant ne reçoit qu'une réponse par jour, même s'il vous écrit dix fois.
9. Cochez « Désactiver la réponse automatique le » et choisissez le jour de votre retour. Le répondeur s'arrêtera seul.
10. Cliquez sur « OK ».

Le même onglet propose « Transférer à », qui fait suivre les messages reçus vers une autre adresse pendant l'absence, et « Joindre un fichier ». Évitez la pièce jointe : elle partirait vers chaque expéditeur, y compris les robots.

Pour couper le répondeur avant la date prévue, décochez « Activer la réponse automatique » et cliquez sur « OK ».

Un modèle de message

Le message doit dire trois choses : que vous êtes absent, jusqu'à quand, et à qui s'adresser si c'est urgent. Pas plus.

Bonjour,

Je suis absent du 20 octobre au 1er novembre inclus, sans accès à mes messages.
Je vous répondrai à mon retour, le 2 novembre.

Pour une demande urgente, vous pouvez écrire à [email protected]
ou appeler le standard au 01 23 45 67 89.

Bonne journée,
Prénom Nom

Quelques précautions :

• Ne détaillez pas votre absence. « En congés à l'étranger jusqu'au 2 » renseigne aussi ceux qui n'ont pas à le savoir.
• Donnez une adresse de relais plutôt qu'un numéro personnel. Le message part à tous ceux qui vous écrivent, spam compris.
• Relisez la date. Une date de retour fausse est l'erreur la plus courante.

Répondeur ou redirection ?

Le répondeur prévient l'expéditeur, la redirection fait suivre le message à quelqu'un d'autre. Les deux se combinent : le répondeur annonce votre absence, et le champ « Transférer à » ou une redirection envoie le courrier à un collègue qui le traite. Pour une absence longue ou un départ définitif, la redirection seule, sans répondeur, est souvent plus discrète.

Vérifier qu'il fonctionne

1. Depuis une adresse extérieure, une messagerie personnelle par exemple, écrivez à l'adresse concernée.
2. La réponse automatique doit arriver en quelques minutes.
3. Écrivez une seconde fois depuis la même adresse : avec la fréquence par défaut, vous ne recevez pas de seconde réponse le même jour.

Ne testez pas en vous écrivant depuis l'adresse elle-même, le résultat ne serait pas représentatif.

Questions fréquentes